Lewati ke konten utama

FAQ & Bantuan

Menu mengikuti hak akses akun. Bila sebuah modul tidak tampil, peran Anda belum diberi izin untuk itu. Hubungi administrator — lihat Peran & Hak Akses.

Saya lupa kata sandi​

Gunakan tautan Lupa kata sandi di halaman masuk, atau minta administrator menyetel ulang kata sandi Anda.

Saya diminta mengganti kata sandi saat masuk​

Itu normal untuk akun baru: penggantian kata sandi wajib pada login pertama demi keamanan. Setelah diganti, Anda langsung masuk ke dasbor.

Bagaimana mengganti bahasa atau tema?​

Buka menu avatar (kanan atas) → Pengaturan. Di sana Anda dapat memilih tampilan (Sistem / Terang / Gelap) dan bahasa (Bahasa Indonesia / English).

Data yang saya lihat tampak tidak mutakhir​

Muat ulang halaman. Bila masih janggal, catat langkah yang Anda lakukan dan laporkan ke administrator/tim teknis.

Istilah di aplikasi​

  • Pengangkutan Sampah — satu kegiatan angkut oleh armada (istilah teknis: Haul).
  • Perjalanan — satu trayek/putaran dalam pengangkutan (istilah teknis: Trip).
  • Retribusi — pungutan atas layanan (istilah teknis: Levy).
  • Jatah Kitir — izin/kuota pembuangan di TPA.

Butuh bantuan lain? Hubungi administrator sistem atau tim teknis DLH Kota Surabaya.